Dans l’heure qui suit un accrochage
Cinq réflexes, avant même de penser réparation.
Sinistre et assurance : votre carrosserie à Genève
AZ Carrosserie Sàrl répare la carrosserie des voitures à Genève après un accrochage, et suit le dossier avec votre assurance. Après le choc, remplissez le constat sur place, photographiez les dégâts et ne faites rien réparer avant que le véhicule ait été vu. Envoyez ensuite la demande de devis avec le nom de votre assurance.
Une portière ouverte contre votre aile sur une place de parc. Le dégât est là, et une question passe avant les autres : qui prévient l’assurance, et quand ?
Faut-il appeler l’assurance ou le carrossier en premier ?
Les deux appels se feront de toute façon. L’ordre, lui, décide de ce que vous aurez à porter.
Ce que nous faisons, et ce que vous seul pouvez vérifier
Nous prenons le dossier en charge. Les conditions de votre police, elles, n’appartiennent qu’à vous.
Que faire sur place après un accrochage ?
Remplissez le constat européen d’accident avec l’autre conducteur, sur place. Le document porte un croquis de la situation et, s’il y en a, les noms et adresses des témoins. Prenez aussi des photos. Signer le constat ne revient pas à reconnaître sa responsabilité : la signature atteste que les faits notés sont exacts. Source : Police cantonale valaisanne, « Constat européen d’accident : mode d’emploi », lu le 01.10.2026.
Sans blessé, l’intervention de la police n’est pas obligatoire. Appelez-la si quelqu’un est blessé, ou si l’un des conducteurs le demande. Source : Police cantonale valaisanne, même communiqué, publié le 13.06.2023, lu le 01.10.2026.
Vous avez touché une voiture vide ? La loi sur la circulation routière vous demande d’avertir tout de suite le lésé en lui donnant votre nom et votre adresse. Si c’est impossible, vous informez la police sans délai. Source : Loi fédérale sur la circulation routière (LCR), art. 51, lu le 01.10.2026.
Ensuite, ne faites rien réparer avant que le véhicule ait été vu. Annoncez le sinistre, laissez la voiture en l’état, et envoyez la demande de devis avec le nom de votre assurance.
Partenaire officiel AXA
AZ Carrosserie est partenaire officiel AXA. Assuré chez AXA ? Vous êtes déjà dans le réseau.
En cas de sinistre, le dossier est annoncé à votre assurance et le contrôle du véhicule est suivi pour vous. Avec AXA comme avec les autres compagnies.
Quelle assurance paie la réparation ?
Quand l’autre conducteur est responsable de l’accrochage, son assurance responsabilité civile répond des dégâts causés à votre voiture. En Suisse, la loi oblige les conducteurs à souscrire cette assurance ; les dommages à son propre véhicule relèvent, eux, de la casco. Source : Association Suisse d’Assurances, « Assurance automobile : tendances et tarifs », lu le 01.10.2026.
La casco partielle couvre la grêle, la tempête, le bris de glace, le vol et les accidents avec des animaux sauvages. La casco complète y ajoute les dommages de collision, quelle que soit la personne qui les a causés. Source : La Mobilière, « Casco complète ou casco partielle », lu le 01.10.2026.
La franchise est la part du dommage qui reste à votre charge. Son montant est fixé dans votre police, et certaines polices le font varier selon que la réparation est effectuée dans le réseau partenaire de l’assureur ou en dehors. Source : Zurich, « Qu’est-ce que le Zurich Repair Network? », lu le 01.10.2026. Quand c’est votre propre casco qui paie, le choix du carrossier se lit donc dans vos conditions.
Quand l’autre conducteur est responsable, vous choisissez votre carrossier : son assurance responsabilité civile ne peut pas vous imposer de garage, vous n’avez aucun contrat avec elle. Source : JuriUp, question de droit sur l’assurance qui impose un garage pour les réparations, mise à jour du 05.08.2026, lue le 20.10.2026. Le détail : Accident pas de votre faute ?
Si un point n’est pas clair, appelez-nous : nous en parlerons avec vous avant d’engager quoi que ce soit.
Devis de carrosserie après un sinistre
Vous photographiez le dégât, vous désignez la zone touchée sur un schéma, vous recevez le devis. Vous n’avez aucun vocabulaire d’atelier à connaître. Le devis est gratuit, et il vous parvient par écrit. L’annonce à votre compagnie et le suivi du contrôle partent de là : vous n’avez pas à les mener vous-même.
Adresse et horaires de dépôt
Avenue Pictet-de-Rochemont 33ter, 1207 Genève, aux Eaux-Vives. Horaires : du lundi au vendredi, 7 h 30 – 12 h et 13 h – 17 h 30.
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