Accrochage sur une place de parc à Genève : que faire dans l’heure ?

Les cinq réflexes, avant même de penser réparation

Cinq gestes se font dans l’heure, et quatre d’entre eux ne se rattrapent plus une fois que chacun est reparti chez lui.

• Photographiez. Les dégâts de près, la position des véhicules de loin, les plaques. Ces images serviront au dossier, et elles ne se reprennent pas une fois les voitures déplacées.
• Ne jetez pas les pièces cassées. Un rétroviseur, un enjoliveur, un morceau d’optique : gardez tout dans le coffre.
• Remplissez le constat sur place, avec l’autre conducteur.
• N’engagez aucune réparation avant de nous avoir parlé. Ne faites rien réparer avant que le véhicule ait été vu.
• Puis appelez-nous au 076 429 04 12. À partir de cet appel, nous prenons le relais : assurance, contrôle du véhicule, réparation.

Faut-il appeler l’assurance ou le carrossier en premier ?

Les deux appels se feront de toute façon. L’ordre, lui, décide de ce que vous aurez à porter : une voiture déjà réparée quand l’assureur la fait examiner, c’est un dossier qui se discute.

Annoncez le sinistre, laissez le véhicule en l’état, faites-le voir avant toute réparation. Le dossier est repris ensuite par l’atelier.

Et si la voiture touchée est vide ?

Sur une place de parc, l’autre conducteur n’est pas toujours là. La loi sur la circulation routière demande alors d’avertir tout de suite la personne lésée, en lui donnant votre nom et votre adresse. Si c’est impossible, vous informez la police sans délai. Source : Loi fédérale sur la circulation routière (LCR), art. 51, lu le 01.10.2026.

Signer le constat, est-ce reconnaître sa responsabilité ?

Non. La signature atteste que les faits notés sont exacts ; elle ne vaut pas reconnaissance de responsabilité. Le constat européen porte un croquis de la situation et, s’il y en a, les noms et adresses des témoins. Sans blessé, l’intervention de la police n’est pas obligatoire. Source : Police cantonale valaisanne, « Constat européen d’accident : mode d’emploi », lu le 01.10.2026.

Ce qui se passe une fois que vous avez appelé l’atelier

Nous prenons contact avec votre assurance, nous annonçons le dossier, nous suivons le contrôle du véhicule et nous vous tenons au courant. Vous n’avez pas à courir après votre propre dossier.

S’il s’agit d’un sinistre, indiquez-nous le nom de votre assurance dès le premier appel. Cela nous fait gagner un appel, et à vous une explication de plus à donner.

Un petit accrochage se déclare-t-il ?

Vos conditions d’assurance ne se devinent pas depuis le trottoir : casco partielle ou casco complète selon votre couverture, et une franchise qui vous est propre. Relisez votre police avant de décider. Cette page décrit ce que fait l’atelier ; elle ne dit pas ce que couvre votre contrat, qui n’appartient qu’à vous.

Si votre assurance vous oriente ensuite vers son propre garage, la question du choix est traitée dans Votre assurance vous propose son garage.

Si un point n’est pas clair, appelez-nous : nous en parlerons avec vous avant d’engager quoi que ce soit.

Préparer la demande de devis pendant que tout est frais

Votre demande de devis se fait en ligne, à toute heure. Sans laisser un message à un répondeur et sans attendre l’heure d’ouverture : vous remplissez le formulaire quand cela vous arrange, le soir et le week-end compris.

Vous désignez la zone touchée sur un schéma de voiture : il en compte 17, du capot aux deux rétroviseurs. Vous cochez la nature du dégât : rayure, bosse, enfoncement, élément cassé, bris de glace. Vous joignez la photo prise sur place. Un champ prévu pour le sinistre reçoit le nom de votre assurance. Le devis est gratuit.

Pour savoir de quoi dépendra le montant d’une rayure laissée par l’accrochage, lisez Rayure sur une portière : de quoi dépend le montant ?

L’atelier vous reçoit à cette adresse : Avenue Pictet-de-Rochemont 33ter, 1207 Genève, aux Eaux-Vives. Ouvert du lundi au vendredi, 7 h 30 – 12 h et 13 h – 17 h 30. Le formulaire, lui, ne ferme pas.

Voir aussi : Sinistre et assurance, la marche à suivre avec votre assureur.