Numéro de châssis : le recopier ou photographier le permis ?

Recopier le numéro ou photographier le permis : que choisir ?

Le formulaire de devis d’AZ Carrosserie vous laisse deux façons d’indiquer de quelle voiture il s’agit. Vous recopiez le numéro de châssis dans le champ prévu, ou vous joignez une photo du permis de circulation. L’un des deux suffit, et vous pouvez aussi envoyer les deux.

Si vous avez le permis sous la main, la photo est le choix le plus sûr : elle évite l’erreur de recopie.

Pourquoi le formulaire le demande-t-il ?

Le numéro de châssis désigne une voiture précise, là où « une citadine grise » en désigne des milliers.

Sans numéro et sans photo du permis, la demande ne part pas : le formulaire vous le signale avant l’envoi, et vous indique ce qui manque. Rien n’est perdu, il suffit de compléter.

Où le trouver sur le permis ?

Sur un permis de circulation suisse, le numéro de châssis figure au champ 23. Sur une carte grise française, il se trouve à la case E. Il compte en général 17 caractères.

Recopier le numéro sans erreur

Si vous choisissez de recopier, prenez le permis en main plutôt que de retaper le numéro de mémoire ou depuis un ancien courriel.

• recopiez-le d’un seul tenant, sans espace ni tiret ;
• relisez-le caractère par caractère avant d’envoyer ;
• un numéro de châssis récent ne contient ni I, ni O, ni Q : si vous croyez lire un O, c’est un zéro, et un I est un un.

Si votre voiture est ancienne, son numéro peut sortir de ces règles : recopiez-le tel quel. Une seule erreur suffit à désigner une autre voiture. En cas de doute, joignez aussi la photo du permis.

Une photo du permis qui se lit du premier coup

La photo du permis se joint à part, en un seul fichier : la page du véhicule. Elle ne compte pas parmi les quatre photos du dégât, qui restent pour la voiture elle-même.

Pour qu’elle serve, trois réflexes :

• posez le permis à plat, sur une surface sombre et sans reflet ;
• cadrez le document entier, bords compris ;
• agrandissez la photo sur l’écran du natel et vérifiez que les caractères se lisent.

Si la photo semble floue ou mal éclairée, le formulaire vous prévient et vous propose de la reprendre. Si la voiture est immatriculée en France, il accepte de la même façon une photo de la carte grise.

Ce que deviennent les données envoyées par le formulaire est écrit dans la politique de confidentialité du site.

Que faut-il joindre d’autre à la demande ?

Le numéro de châssis dit de quelle voiture il s’agit. Le reste dit ce qui lui est arrivé :

• la zone touchée, que vous désignez sur le schéma de la voiture ;
• la nature du dégât : rayure, bosse, enfoncement, élément cassé ou bris de glace ;
• jusqu’à quatre photos du dégât, prises au natel, de près puis d’un peu plus loin ;
• s’il s’agit d’un sinistre, le nom de votre assurance, et le numéro de sinistre si vous l’avez.

La demande se fait en ligne, à toute heure, depuis la page Demander un devis. Le devis ne vous coûte rien. Avec la zone et les photos, vous recevez le montant avant de déposer la voiture ; il est ensuite repris avec vous, et rien ne commence sans votre accord. Réponse sous 24 h ouvrables.

Une question avant d’envoyer la demande ?

Appelez l’atelier au 076 429 04 12. Il se trouve Avenue Pictet-de-Rochemont 33ter, 1207 Genève, aux Eaux-Vives, ouvert du lundi au vendredi, 7 h 30 – 12 h et 13 h – 17 h 30.

Voir aussi : Accrochage sur une place de parc à Genève : que faire dans l’heure ?, pour les photos à prendre sur place.